Mensen slimmer en makkelijker laten werken door verbinding te leggen tussen mens, techniek en organisatie
DIGITALISERING
PROCESOPTIMALISATIE
PROJECTEN
PROGRAMMA'S
VERANDERMANAGMENT
CONSULTANCY
MANAGEMENT
Welkom
Welkom bij Perceptie MC. Zoek je een (project)manager of consultant op het gebied van digitalisering?
Mijn naam is Monica van Heerde en ik begeleid organisaties in hun digitale transformatie om wendbaarheid en innovatie te stimuleren.
Gedreven vanuit de door de opdrachtgever gestelde doelen, vaak om de kwaliteit van dienstverlening van de organisatie te verbeteren. Dit doe ik door medewerkers slimmer en makkelijker te laten werken of door dienstverlening te digitaliseren.
Dat kan gericht zijn op klanten, inwoners, ondernemers, studenten of eigen medewerkers van zowel commerciële organisaties als (semi) overheidsorganisaties.
​Mijn motto:
​
"Mensen slimmer en makkelijker laten werken, zodat er tijd vrijkomt voor waar het echt om gaat: aandacht voor de klant. Met focus op verbinding en optimalisatie tussen mens, techniek en organisatie".
Wat ik doe
Management
Leiding en ondersteuning bij de implementatie van complexe vraagstukken in projecten en programma’s.
Consultancy
​Advies op maat om processen te verbeteren en digitaliseren en strategische doelen te bereiken.
Verander-management
Begeleiding tijdens (organisatorische) veranderingen door de overgang naar digitale systemen, waarbij focus ligt op een soepele en geaccepteerde transitie.
Mijn specialisme bevindt zich vooral op het gebied van implementaties van een (geïntegreerde) digitale werkomgeving , gebaseerd op Microsoft 365. Daarbij ga ik uit van de context van de medewerker; een persoonlijke en relevante digitale werkomgeving waarin hij alles vindt wat hij nodig heeft om (dagelijks) zijn werk te kunnen doen.
​
Ik ben gewend om te werken binnen commerciële organisaties en (semi)overheidsorganisaties. In deze context weet ik waar ik rekening mee moet houden in bijvoorbeeld wet- en regelgeving bij implementaties (zoals archivering, BIO, WOO, AVG, security etc).
Ook werk ik regelmatig in opdrachten waarin het optimaliseren van processen door middel van digitalisering en systeemimplementaties centraal staan. Uitgangspunt is dan niet het systeem of het proces, maar juist ‘hoe zorg ik ervoor dat de doelgroep (klanten of medewerkers) vanuit hun eigen context de andere, nieuwe manier van werken of dienstverlening omarmen’.
​
Zo heb ik een eigen methodiek ontwikkeld voor de implementatie van Microsoft Teams die de focus legt op Samenwerken in plaats van de tool met een ‘knoppentraining Teams’.
Hoe ik dat doe
Werkwijze en aanpak
Structuur
In mijn aanpak zorg ik eerst voor een basis en een structuur door het toepassen van methodieken zoals Prince2, MSP, Agile Scrum en Lean. Hiermee ontstaat overzicht, volgt actie en komt iedereen in zijn rol.
Mens centraal
Daarnaast ligt voor mij de focus op de mens; gebruiker staat centraal. Digitaliseren draait om veranderen in denken én in doen, om mensen die slim gebruik maken van innovaties en techniek. Het woord ‘adoptie’ valt regelmatig binnen het type opdrachten, die ik tegen kom. Ik gebruik liever acceptatie en integratie.
Veranderaanpak
Een verandering, een andere manier van werken, realiseer je door vanuit de inhoud de verandering door te voeren; naast de mens, de klant, de medewerker of het team te staan. Door samen de nieuwe manier van werken te integreren in het eigen (werk)proces, dan realiseer je acceptatie. Daarbij staat de inzet van en samenspel tussen opdrachtgever/ sponsor, projectmanagement en verandermanagement voor mij centraal om te komen tot succes.
Belangrijke inspiratiebronnen voor mijn veranderaanpak zijn de methodieken van Prosci en Subconscious Impact. Prosci is een wereldwijd erkend model voor veranderingsmanagement, dat de nadruk legt op zowel de technische als menselijke kant van veranderingen. Zo kunnen organisaties niet alleen snellere en efficiëntere transformaties doorvoeren, maar ook een hogere acceptatiegraad bij medewerkers realiseren. Subconscious Impact richt zich op het bereiken van het onbewuste besliscentrum van individuen. Door middel van gesprekstechnieken wordt de communicatie geoptimaliseerd, wat leidt tot betere samenwerking en gedragen oplossingen.
En omdat elke organisatie en elk vraagstuk anders is, kan ik een mix van deze tools inzetten in mijn opdrachten.
Wie ik ben
Monica van Heerde
Met een achtergrond in marketing en communicatie, een verdieping en jarenlange ervaring op digitalisering, de achterliggende techniek en informatievoorziening (management), breng ik complexe vraagstukken samen door de verbinding te leggen tussen en de optimalisatie op te zoeken in de driehoek mens, techniek en organisatie. Daarbij staan doelen centraal en kom ik tot afgesproken resultaten.
Elke opdracht en elke organisatie is uniek en weer anders, dat is wat mij boeit en waar ik enthousiast van word. Als professional vind ik snel mijn weg in een organisatie, maak ik mij snel nieuwe zaken, structuren en processen eigen, rekening houdend met situaties en krachtenvelden in een organisatie. Ik schakel tussen en vertaal makkelijk strategie naar concrete acties.
Ik ben gedreven, organisatiesensitief, verbindend, betrokken, met een integrale aanpak, actie- en resultaatgericht.
Voor wie
Organisaties met wie ik heb samengewerkt.
